Политика безопасности и возврата
Безопасность платежей
Оплата услуг производится напрямую менеджеру после согласования заявки. Bronavia.kz не хранит данные банковских карт Заказчика.
Условия возврата
Если по вине Исполнителя документы не были предоставлены в согласованные сроки, Заказчику возвращается полная стоимость услуги. Если заявка была отменена по инициативе Заказчика после того, как бронирование уже было оформлено в системе авиакомпании/отеля, средства могут не подлежать возврату.
Отказ в визе
Стоимость услуги по оформлению маршрутной квитанции не возвращается в случае отказа в визе, так как услуга (формирование брони) была оказана в полном объёме.
Как оформить возврат
Для оформления возврата свяжитесь с менеджером в WhatsApp или Telegram, указав номер заявки и причину обращения.